Cart

    Your cart is empty

    Add products to get started

    Wishlist

    Wishlist empty

    Save products you love

    বিশেষ অফার! ঢাকায় ফ্রি হোম ডেলিভারি — ১০% পর্যন্ত ছাড় পান Trusted by 50,000+ customers 100% Secure Paymentবিশেষ অফার! ঢাকায় ফ্রি হোম ডেলিভারি — ১০% পর্যন্ত ছাড় পান Trusted by 50,000+ customers 100% Secure Payment
    Secured
    Return Guidelines

    Return Policy

    ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন নীতি স্বচ্ছভাবে জানুন।

    সর্বশেষ আপডেট: মার্চ ২০২৬

    গুরুত্বপূর্ণ: পণ্য ব্যবহার শুরু করার পর সাধারণ পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। তবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে আমরা রিটার্ন/বিনিময়ের ব্যবস্থা করি।

    ১. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য পরিস্থিতি

    • প্যাকেজিং খোলার সময় সেলাই, ফ্যাব্রিক বা ফোমে উৎপাদনজনিত ত্রুটি পাওয়া গেলে
    • ডেলিভার হওয়া পণ্য অর্ডারের সাইজ/রং/মডেলের সাথে না মিললে
    • পরিবহনের সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে পৌঁছালে
    • স্টক সমস্যার কারণে সঠিক পণ্য দেওয়া সম্ভব না হলে

    ২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যখন

    • পণ্য ব্যবহার করে ময়লা বা ক্ষতিগ্রস্ত করার পরে রিটার্ন চাইলে
    • পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের পরে অভিযোগ করলে
    • "মন পরিবর্তন" বা ভুল সাইজ/রং নিজে বেছে নিলে
    • স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয় (wear & tear) এর ক্ষেত্রে
    • কভার ভুলভাবে ধোয়ার কারণে ফ্যাব্রিক নষ্ট হলে

    ৩. বিকল্প সমাধান (রিটার্নের পরিবর্তে)

    🔄

    প্রতিস্থাপন

    নতুন ত্রুটিমুক্ত পণ্য সরবরাহ

    🛠️

    রিফিল/মেরামত সাপোর্ট

    বিন রিফিল বা সেলাই মেরামতে সহায়তা (সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস)

    💰

    স্টোর ক্রেডিট

    পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহারের জন্য ক্রেডিট

    ♻️

    পণ্য বিনিময়

    সমতুল্য মূল্যের ভিন্ন সাইজ/রঙের পণ্যের সাথে বিনিময়

    ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

    • পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান
    • সমস্যার ছবি বা ভিডিও সহ অর্ডার নম্বর পাঠান
    • আমাদের টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে
    • যাচাইয়ের পরে পণ্য পিকআপ করে রিটার্ন, বিনিময় বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
    • ফ্যাব্রিক/সেলাই/ফোম সমস্যার সমাধানে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস সময় প্রযোজ্য হতে পারে

    ৫. রিফান্ড শর্তাবলী

    • BKash Online Payment রিফান্ড: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হয়।
    • Gateway রিফান্ড: তাদের শর্ত অনুযায়ী সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
    • ব্যাংক চার্জ: রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ফি বা চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
    • ১০% চার্জ: কাস্টমারের ইচ্ছাশক্তির পরিবর্তন সহ যেকোনো ধরনের রিফান্ডের জন্য গেটওয়ে, সার্ভিস ও ব্যাংক চার্জ বাবদ ১০% কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।